一、 行业概述：

1.1 行业定义现在普遍公认的物流概念：物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本， 通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的 产地到消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

1.2 物流的分类与环节

物流的构成环节：物流主要包括商品的运输、配送、仓储、包装、搬运 卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。目前业界公认物流分为五种。

1.2.1 第一方物流（1PL）：卖方物流

第一方物流(1PL)指卖方，生产者或者供应方组织的物流活动。这些组织 的主要业务是生产和供应商品，为了其自身生产和销售的需要而进行物流网及消费者设备的投资、经营与管理，如投资配备一些仓库、运输车辆等物流基础设施。第

一方物流也叫“自营物流”。 例如生产制造企业自备仓库储存原料及产成品，利用自有车队对外发货，即 属此种类型。

1.2.2 第二方物流（2PL）：买方物流

第二方物流(2PL)是指买方，销售者或流通企业组织的物流活动。这些组织 的核心业务是采购并销售商品，为了销售业务需要而投资建设物流网络，物流设 施和设备，并进行具体的物流业务运作组织和管理。

严格的说从事第二方物流的公司属于分销商.第二方物流是企业自己的物流 体制，它是鉴于企业一种完全的自主物流模式和完全外包的物流模式之间的一种 物流模式。企业有较大的自主权，不像第三方那样的被动，也不是完全自主那样 的劳神费力。 例如产品经销商或代理商，利用自备车队从上游厂家货，在自 身仓库储存，并根据需要对下游客户配送，即属于第二方物流。

1.2.3 第三方物流（3PL）：契约物流

第三方物流(3PL)是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己 处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统 与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与 管理方式。

第三方物流不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户供以合同为约束、 以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。 常见的第三方物流服务包括：设计物流系统、EDI（电子数据交换）、报 表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、 咨询、运费支付、运费谈判等。由于服务业的方式一般是与企业签订一定期限 的物流服务合同，所以第三方物流也称为“契约物流”。

第三方物流一般可分为两类：资产基础供应商与非资产基础供应商。资产基 础供应商拥有自己的运输工具和仓库，并实地开展物流操作。非资产基础供应商 实际上是管理公司，不拥有或租赁资产，供人力资源和先进的物流管理系统， 专业管理顾客的物流功能。

1.2.4 第四方物流（4PL）：供应链物流

第四方物流(4PL)是专门为第一方、第二方和第三方供物流规划、咨询、 物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活 动。它提供一整套完善的供应链解决方案，是集成管理咨询和第三方物流 服务的集成商。

第四方物流和第三方物流不同，不是简单地为企业客户的物流活动供管理 服务，而是通过对企业客户所处供应链的整个系统或行业物流的整个系统进行详细分析后出优化解决方案，从这一意义上来看，第四方物流更类似于管理咨询 公司。第四方物流服务供应商本身并不能单独地完成这个方案，而需要借助基础 物流公司（供货物储运服务）、电子信息技术公司等多类企业的协作才能使方 案得以实施。

1.2.5 第五方物流（5PL）：数字物流

第五方物流(5PL)是指基于电子商务的供应链信息服务。它涵盖供应链 中所有各方，并强调信息所有权。从第一方物流到第五方物流的发展演进过程中, 物流服务商拥有的物流实物资产不断减少，而对信息的掌控能力不断加强。 第五方物流供的服务包括：更大的地理区域内，更多的行业，更多的企业 供应链物流信息的搜集，设计，整理，分析，开发，集成和推广等。它的主要业 务是供信息处理设施设备，技术手段和管理方法等，物流信息可能只是其供 信息的一部分，它并不从事任何具体的物流活动，严格的讲它属于电子商务或信 息中介企业。

数字物流的代表是锦程网、56135.com、陆运中国等物流信息平台。客户在 平台上发布货源、运力和仓储信息，双方达成交易意向后可通过平台进行电子支 付。除此之外，平台还供信用审核、货物追踪、小额融资等增值服务。

二、 行业分架构图：

三、 行业现状及发展趋势：

1. 行业现状

1) 物流行业对国民经济的发展的重要性日益增大，但是物流体系效率偏 低；

2) 物流行业固定投资稳步增长，基础设施等硬件环境逐步完善；

3) 物流作业能力升，物流成本过高，远高于发达国家水平，其中运输 费占比最高；

4) 行业进入壁垒低，物流企业数量多，行业集中度低。

2. 阶段分析

我国物流行业从最早相对独立的纯粹仓储和运输起步，由于微观经济主体的 分散，在这个阶段，整体上处于行业及其分散，普遍规模小，竞争非常激烈，利 润微薄。 . 目前，随着我国产业结构日益走向规模化和专业化的格局，伴随信 息技术的大量应用、电子商务的兴起以及对成本控制要求的升，物流行业也开 始进入整合阶段，从无序走向有序，各种新的业态也开始涌现，例如供应链管理、 整车零担运输等等，也涌现出很多具有很强竞争力和成长能力的公司。

从资本市场的角度，目前大量优秀公司尚未上市，因此某种意义上说，优异的具备非常 高成长性的投资标的相对不是很多，因此我们更多的从行业驱动力来看行业未来的发展趋势 以及在现有的公司中发现未来能够突破的公司。

3.发展趋势

物流行业保持高速发展，社会物流总额的年复合增长率高，近年我 国物流行业保持稳定高速发展

四、 代表企业：

（一） 央企：中远物流，中海物流，中铁快运，中国物资储运总公司，华宇物流；

（二） 央企附属：海尔物流，双汇冷链，招商物流，中化国际；（三） 外企：UPS，DHL，Fedex，TNT，马士基，金鹰

（四） 民企：宝供物流，德邦物流，荣庆物流，顺风快递，圆通快递

五、 企业中的核心组织架构：

六、 职业信息

主要职位：运输调度专员，仓库管理员，客户服务专员。

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主要职位 1.--- 运输调度专员

入门要求:

1. 门槛不高，通常大专以上即可。

2. 最好具有陆运，海运，空运的流程有基本的了解；

3. 具有一定的组织，计划，协调，沟通能力。

进入途径：

1. 大企业的校园招聘，物流，管理专业优先；

2. 可留意目标企业和招聘网站上的广告，投递简历；

3. 通过熟人推荐。

日常工作：

熟悉车辆及驾驶员状况，根据客户订单，合理调配车辆，及时完成货送货；统计

车辆及驾驶员行驶里程，计算运费及油费。

典型的一天

9：00-10：00 参加司机会议，了解客户订单的运输状态。

10：00-11：00 统计并整理各车队上交的客户签收单，记录运输完成情况。

11：00-12：00 更新司机出勤及车辆状态。

1：30-4：00 接收客户单据，盖章，填写派车单，安排车辆货。

4：00-5：30 确保货顺利，及时。核算运费，油费。

胜任并发展得好的条件

1. 细心，负责。调度需要处理很多单据，并据此完成运费油费，公里数的结算。

2. 计划性强。调度需要对手上的资源，也就是车和人的动态变化了如指掌，才能根据

客户的发货任务，准确派出合适的车型。

3. 较强的沟通能力。经常要和司机开会，传达业绩要求，并解决各种运货，运输过程

中的纠纷。

职业优势

运输调度这个职位有一定的灵活性，主动性，如何派车最合理最科学，能达到带大 的车辆周转率，是需要不断尝试和思考的。这是这个职位有意思的地方。另外这个 职位对运输流程，路线，货运市场资源也都有涉及，对扩大自己的眼界也有一定帮 助。

职业风险

派车需要做到公平，公正，合理，因为每位司机的收入和出车次数及里程密切相关。 所以，要避免卷入人际冲突之中。

职业发展路径：

在本企业内：运输调度—运输经理—物流经理—中国区物流经理。

在本企业外：可跳槽至其他公司的物流部门，做相关的职位。

主要职位 2：仓库管理员

入门要求:

大专以上学历；熟悉电脑操作及办公软件的应用；

日常工作

1. 按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符；

2. 随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率；3. 定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐， 数量准确；

4. 熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明；

5. 搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。

典型的一天

9:00--9:30 循环盘点。

9：30—10：00 仓库环境卫生的维护。

10:00—12:00 安排货物的入货，签收，并记录手工帐。

1：30—3：30 安排货物出库，记录手工帐。

3：30--4：30 将库存状况录入电脑。

4：30-5：30 处理盘点差异及残损，及领导交办其它事宜。

胜任并发展得好的条件

1. 业务能力上，熟悉仓库货品的进、出货管理流程，货品出、入库的电脑开单及 录入记帐工作；熟悉库存的品种，规格，型号，随时掌握货品库存状态；

2. 工作态度上，因为涉及货物的保管和库存账目的登记管理，所以一定要认真负 二、诚实细心，勤快有条理,能吃苦；

职业发展路径

1. 企业内向上发展：仓库管理员—仓库主管—仓库经理；

2. 物流企业的类似职位，获得不同类型货物的仓库管理经验；

3. 上游企业物流部门的相关职位，如何了解到制造业的物流系统。

主要职位 3：客户服务专员

(一) 入门要求:

大专以上学历；熟悉电脑操作及办公软件的应用；

(二) 日常工作

1. 监控客户订单的状态。

2. 协调客户订单在物流各环节的顺利执行，如货物的运输，仓储，报关，清关等。

3. 针对客户的查询，提供及时的跟踪和反馈。

4. 和客户一起，参与物流运作的优化和改善。

5. 物流费用的结算。

(三) 胜任并发展得好的条件

1. 业务能力上，熟悉物流操作的各个环节，具备熟练的电脑操作技巧；

2. 工作技能和才干方面，要求很强的倾听能力和语言表达能力，因为物流环节多， 出现问题要逐一去沟通，判断，并加以迅速的处理和解决，如能头脑灵活，协 调能力，服务意识强，并表现出出色的解决问题的能力，就很有可能进一步往 上发展。

(四)职业发展路径：

客户服务专员—客户服务主管—客户服务经理—运作部经理

主要职位 4：运输经理

(一) 日常工作

1. 调配运输自有车辆，监控物流作业，保证货物及时完好送达；

2. 组织评审、选择备用车源，以防用户订单量增加时的运载能力短缺；

3. 负责车辆的安全、成本管理；

4. 制定部门年度费用预算；

5. 及时处理运输中出现的紧急问题，保证运输任务完成。

6. 优化运输路线，高运营能力。

(二) 胜任并发展得好的条件

熟悉所在运输方式（空运，海运，陆运）的市场状况；不断优化现有流程的能力；

良好的组织能力和协调能力；优秀的沟通、执行能力；应急处理能力。

(三)职业发展路径

运输经理—运作部经理—运作部总监

主要职位 5 ：供应链经理

（制造商，分销商，零售商中常见的和物流相关的职位）

(一) 日常工作

1. 设计优化供应链管理流程，引进先进的供应链管理方法和系统，建立工作规范、 标准及流程，并组织实施；

2. 供应链日常营运管理，包括采购，计划，订单，仓库，运输等；

3. 有效控制物流费用，达成利润指标，支持公司经营目标；

4. 控制储存商品的残次率，管理残次品，降低服务运作成本；

5. 选择、评估、管理服务供应商（外协网点、运输单位等）；

6. 建设物流系统员工团队，培训、指导、考核员工工作，升员工技能与工作效 率。

(二) 胜任并发展得好的条件

对供应链知识有全面的理解；熟悉采购、仓储、生产、分销等各个环节的管理流程； 具有很强的数据分析能力、统筹规划能力沟通协调能力。